İade 

 Özel ebatlı halı ve yolluklar, özel tasarım halılar ve kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim & iadesi yoktur, müşteri cayma hakkını kullanamaz.  

hedyahome@gmail.com  E-mail adresine iade etmek istediğiniz ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderebilir veya hafta içi 09:00-22:00 saatleri arasında 05522365245 numaralı WhatsApp iletişim numaramızdan ürününüzü teslim alma tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 

İade edeceğiniz ürün zarar görmemiş bir şekilde, orijinal paketi/ kutusu ile ürünü tarafınıza getiren kargo firması ile aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir. 

 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından incelenecek olup, değişimi engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde talebiniz yerine getirilerek siparişiniz tarafınıza gönderilecektir. 

ADRES: NAMIK KEMAL MAH. SÜTÇÜ İMAM CAD. ÇIĞDEM APT NO: 126 B ÜMRANİYE/ İSTANBUL 

Kapıda ödeme siparişlerinizin ücret iadesi havale ile, taksitle yapılan alışverişlerin ücret iadesi yapılan taksit sayısına göre gerçekleştirilmektedir. 
Örn: Ürünü 3 taksitle aldıysanız iadeniz 3 ayda tamamlanır. 

 Değişim 

 Özel ebatlı halı ve yolluklar, özel tasarım halılar ve kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim & iadesi yoktur, müşteri cayma hakkını kullanamaz.  

hedyahome@gmail.com   adresine değişim yapmak istediğiniz ürünün adı, kodu ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderebilir veya hafta içi 09:00-22:00 saatleri arasında 05522365245 numaralı WhatsApp iletişim numaramızdan ürününüzü teslim alma tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. 
Değişim yapacağınız ürün zarar görmemiş bir şekilde, orijinal paketi/ kutusu ile ürünü tarafınıza getiren kargo firması ile aşağıda belirtilen adrese gönderilmelidir. 

 Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde, kalite kontrol yetkililerimiz tarafından incelenir, değişimi engelleyecek herhangi bir durum olmaması halinde talebiniz yerine getirilerek siparişiniz süratle tarafınıza gönderilecektir. 

ADRES: NAMIK KEMAL MAH. SÜTÇÜ İMAM CAD. ÇIĞDEM APT NO: 126 B ÜMRANİYE/ İSTANBUL 

İptal 

Siparişinizin iptali için, 24 saat içerisinde hafta içi 09:00- 22:00 saatleri arasında 05522365245 numaralı WhatsApp iletişim numaramızdan bize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. 

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI – ÖZEL KOŞULLAR  

Müşteri hizmetlerimizden iade ve değişim için onay verilmediği sürece ürünler teslim alınmayacaktır. 
İade & değişim için belirtilen adrese gönderim yapılmalıdır. Aksi takdirde ürünlerin iade&değişiminden firmamız sorumlu değildir. 
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş ürünlerin değişim&iadesi kabul edilmeyecektir. 
Özel ebatlı halı ve yolluklar, özel tasarım halılar ve tüm kişiye özel üretimi sağlanan ürünlerin değişim ve iadesi yoktur, müşteri cayma hakkını kullanamaz. 
Yurt dışından yapılan alışverişlerin iade ve değişim ücretleri alıcıya aittir. 
Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka hasar/deforme kontrolünü yaparak teslim alınız. Hasarlı/deforme olmuş kargolarda zabıt tutturulmaması halinde resmi prosedür gereği hiçbir işlem yapılamamaktadır.